Aldri mer: «Hjelp – jeg har glemt passordet!»

Helgeland Sparebank har lansert selvbetjent passordbytte, slik at du selv kan resette ditt passord når du ønsker det. Dette gjelder både passord til nettbank og BankID.

Er du en av de mange helgelendinger som har glemt passordet ditt til nettbanken, eller kanskje til BankID? Glemt passord er den hyppigste årsaken til at kundene kontakter kundeservice i lokalbanken.

– Ved hjelp av selvbetjent passordbytte kan du, ved identifisere deg med BankID på mobil eller å svare på noen spørsmål om bankforholdet ditt, selv sette nytt passord, forklarer Ragnhild Forshaug i Helgeland Sparebank.

– At kundene selv kan ordne nytt passord, vil gjøre kundeopplevelsen langt bedre, tror Forshaug. Selv om vår kundeservice har gode åpningstider, er løsningen så enkel i bruk at de fleste vil foretrekke dette, og denne løsningen er dessuten døgnåpen. 

Om du synes at noen av spørsmålene er vanskelige, trenger du ikke å bekymre deg så mye over det. Du kan svare feil på ett av spørsmålene og likevel få endret passord. Du har også tre forsøk, dersom du svarer feil på mer enn ett spørsmål.

Skulle du være så uheldig å svare for mye feil på tre forsøk, vil løsningen av sikkerhetsmessige årsaker bli sperret for deg. Da må du kontakte kundesenteret for å få åpnet dette for deg igjen.

Du finner selvbetjent passordbytte ved å følge lenken nederst i påloggingsvinduet.