Dette gjør du ved forsinkelser på reisen

FRUSTRERENDE: Forsinkelser og kanselleringer kan fort sette en stopper for ferieplanene. Om uhellet skulle være ute er det viktig å være oppdatert på hva du har krav på i en slik situasjon.

Også på Helgeland velger mange utenbys byferie foran fjellet, fordi påsken er så sen i år. Forsinkelser og kanselleringer er frustrerende og fortvilende når du skal ut og reise. Dette bør du gjøre hvis du er uheldig.

– Det første du bør gjøre er å kontakte selskapet du reiser med. Hør hva de dekker som følge av forsinkelsen og når du kan forvente å få reise videre, sier Bjørn-Jarle Bech hos Helgeland Sparebank som representerer forsikringsselskapet, Frende Forsikring.

Enten du har bestilt turen gjennom byrå eller flyselskap direkte bør du begynne der. De bør ha god informasjon om situasjonen på sine nettsider, på flyplassen, togstasjonen eller annet sted du skal reise fra.

– Forbrukerrådet sine nettsider informerer om hvilke rettigheter du har på akkurat din type reise. Der kan du lese om rettigheter og kompensasjon på reiser med fly, tog, buss og taxi – eller hva som skjer med pakkereiser eller hotellovernattinger, sier Bech.

Opplevelsene kan være tapt 

Hvis du har kjøpt fly og hotell hver for seg vil det du taper på en kansellering eller forkortet opphold være tapt. En reiseforsikring dekker ikke slike ekstrakostnader. Dermed er ikke leiebil, konsertbilletter eller andre aktiviteter og opplevelser du har planlagt dekket av reiseselskapet eller forsikringen.

Dekket ved dårlig vær, streik eller terror?
Det er viktig å vite at du ikke har krav på kompensasjon uansett ved en forsinkelse. På nettsidene sine skriver Forbrukerrådet at du ikke er dekket hvis det er «ekstraordinære omstendigheter som ikke kunne være unngått, selv om alle rimelige tiltak var blitt truffet» som er årsaken til innstillingen.

Eksempler på dette er dårlig vær, streik, terror eller uforutsette sikkerhetstiltak.

Dette har du krav på
Hva du har krav på varierer ut fra hvor langt du skal reise og hvor langvarige problemene blir.

Bjørn Jarle Bech, skadeforsikringssjef i Helgeland Sparebank

– Byrået eller flyselskapet skal tilby ny flyreise og måltider, drikke eller overnatting om forsinkelsen er lang nok. Alternativt skal du få refundert reisen. Du har mulighet til å legge ut selv for ting som mat og overnatting eller du kan la selskapet hjelpe med dette. Hvis du gjør det selv, husk å ta vare på alle kvitteringer og vis måtehold med det du bruker penger på, sier Bech.

 

Merk også at det kan være at du har krav på økonomisk kompensasjon hvis forsinkelsen eller kanselleringen skyldes teknisk trøbbel, manglende mannskap til transportmiddelet eller liknende som flyselskapet har kontrollansvar for.

Når bør du kontakte forsikringsselskapet? 

– Hvis du ikke får dekket alle ekstrakostnadene forsinkelsen eller kanselleringen gir deg på denne måten er det fornuftig å kontakte forsikringsskapet ditt. Dekningene til forsikringsselskapene varierer. Derfor er det viktig å sjekke selskapene opp mot hverandre før du kjøper reiseforsikring.

Bjørn- Jarle Bech forteller hva som er dekket hos Frende i forbindelse med forsinkelser eller kanselleringer:

  • Kjøp av nødvendige klær og utstyr når bagasjen din er forsinket
  • Overnatting eller ny flyreise når kanselleringen skyldes værforhold eller tekniske feil med inntil 6000 kroner per sikret
  • Kompensasjon når ankomsten er forsinket over åtte timer på grunn av værforhold eller tekniske feil
  • Innhenting av videretransport når transportmiddelet ditt er forsinket som følge av værforhold eller tekniske feil og du ikke rekker frem til neste reiseetappe som følge av forsinkelsen

Tips for å unngå reisestresset
– I travle perioder med mange reisende er det ekstra viktig å beregne god tid. Husk også på dette når du bestiller reiser med flere etapper. Er du sikker på at du har nok tid til neste flyvning eller ferge? Hvis du har for dårlig tid og burde forstått dette selv er det ikke sikkert at forsikringen kan hjelpe deg. Pass også på å sjekke at for eksempel togstrekninger, kjøreruter eller liknende ikke er påvirket av planlagt vedlikeholdsarbeid i perioden du skal ut å reise, avslutter Bjørn-Jarle Bech i Helgeland Sparebank.

Best i test: Les mer om vår reiseforsikring i Frende
Les mer om forsikring: Sjekk hva reiseforsikringen din dekker

Helgelendinger har ekstra god grunn til å forsikre seg

Den dagen du går ut av jobb eller mister evnen til å stå i jobb, eller din partner gjør det, må de fleste kutte kostnader. På Helgeland er det 4,65 prosentpoeng flere som er ufør, sammenliknet med resten av landet. En god forsikring er viktig for deg og din familie. 
14,45 prosent av helgelendingene mottar uføretrygd/er ufør. Det er høyt sammenlignet med landsgjennomsnittet på 9,8 prosent.

– Hvis man mister evnen til å være i jobb så får man et betydelig fall inntekten. En tommelfingerregel er at man sitter igjen med 70 prosent av inntekten, forteller Plasserings- og livsforsikringssjef i Helgeland Sparebank, Øyvind Sørensen.

Ingen planlegger å bli ufør
Andelen av befolkningen som mottar uføretrygd er 9,8 prosent, for helgelandskommunene er dette tallet 14,45. Ingen planlegger å bli ufør, eller tenker over hvor stort inntektsfallet kan bli. Statistisk sett er det med andre ord større sannsynlighet for å bli ufør på Helgeland, og dermed ekstra viktig å ha uføreforsikring. Tommelfingerregelen er at en som blir ufør må klare seg med 30 prosent mindre i lønn. For en person med en årsinntekt på 500.000 kroner betyr dette et inntektsfall på 150.000 kroner, eller 12.500 pr mnd. De fleste må vurdere å selge huset eller andre eiendeler for å kutte kostnader, for å få husholdningsregnskapet til å gå opp.

– Vi som jobber med både skadeforsikring og personforsikring undrer oss over at folk er såpass mye flinkere til å forsikre hjemmet sitt, sammenliknet med seg selv. Sannsynligheten for at huset ditt brenner ned mens du er mellom 35 og 65 år, er 1 prosent. Mens det er over 40 prosent av alle yrkesaktive i samme aldersgruppe som blir arbeidsuføre, forklarer Sørensen.

Forsikre deg selv og din partner
De fleste tilpasser pengebruken til inntekten, og mye av inntekten går til betaling av faste utgifter som lån, strøm, forsikring, mat o.l. Etter hvert som inntekten øker så øker også pengebruken. For de fleste er det arbeidsinntekten som styrer den økonomiske friheten. Hva skjer så hvis man mister evnen til å arbeide eller i verste fall mister ektefellen eller samboeren?

Ingen planlegger å bli ufør – med uføreforsikring kan du sikre deg økonomisk om du likevel skulle havne i den situasjonen.

– En god uføreforsikring som kommer til utbetaling når sykemeldingsperioden er over vil kunne bidra til at du kan sitte med huset ditt selv om arbeidsevnen din blir borte eller reduseres. Snakk med en rådgiver om ditt forsikringsbehov, oppfordrer Sørensen.

De fleste som har en samboer eller ektefeller tilpasser økonomien sin til to inntekter, hvis den ene blir borte så kan det ha store konsekvenser. I et tilfelle hvor ektefellen eller samboeren faller fra så har man nok med å håndtere sorgprosessen, ta vare på sine nærmeste og stable livet på bena igjen. De færreste ønsker vel å tenke på å selge huset eller hytta i en slik situasjon, men det blir ofte konsekvensen hvis man ikke har tegnet forsikring. Mange tror at de er forsikret via arbeidsgiver og det stemmer til en hvis grad, men arbeidsgivere er kun pålagt å tegne forsikring på hendelser knyttet til jobb. Hendelser som skjer på fritiden og sykdommer som ikke direkte kan relateres til jobbsituasjon vil ikke gi utbetaling.

Du kan lese mer om uføreforsikring og livsforsikring her

Kontakt oss